FAQ’s – Sie fragen, wir antworten Und falls dennoch Fragen offen bleiben, wir helfen Ihnen gern weiter: |
Wie können Sie an den Bücherwagendienst angeschlossen werden?
• Für Sortimenter: bitte kontaktieren Sie Ihren Kundenberater im Vertrieb
• Für Verlage: Voraussetzungen für den Anschluss (Adresse noch nicht vorhanden)
• Für die Bestellweiterleitung an die Verlage und den Transport ab Verlag zur Buchhandlung.
Wie wird der Transport abgerechnet?
• Sie erhalten eine Gebührenabrechnung zum Monatsende.
>> Gebühren Inland
>> Abholgebühren
Gibt es eine Wegeverfolgung und wo findet man diese?
• Für Buchhändler
• Unter http://websped.knv.de/websped können Sie tagesaktuelle Verlagssendungen sehen und
ggf. fehlende Avise ausdrucken. Dieser Service ist kostenfrei.
• Der Zugriff auf die Wegeverfolgung ist nur mit Passwort möglich. Senden Sie bitte eine e-Mail an
den Bücherwagendienst (buecherwagen@knv.de)
• Sie können im Kundenservice-Center BWD bei fehlenden Verlagssendungen reklamieren.
Sind bei KNV alle Verlage angeschlossen und an welche kann man Remittenden versenden?
• Sie können über KNV an alle Verlage Ihre Verlagsbestellungen senden.
• In der Kommittenten- und Verlags-Suche finden Sie eine Aufstellung der uns angeschlossen
Verlage.
Gibt es Vorgaben bzw. Formalitäten zum Versenden von Remittenden?
• Für die Remittenden stellen wir kostenfrei Adresslabel für Barsortiments- und Verlagsremittenden
zur Verfügung.
• Bestellungen bitte per Mail an: vertrieb@knv.de
