• Wie kann ich an den Bücherwagendienst angeschlossen werden?
  Sortimenter: Bitte kontaktieren Sie Ihren >> Kundenberater im Vertrieb 
  Verlage: Bitte senden Sie uns Ihre Kontaktdaten und Ihre gewünschten Abholzeiten an buecherwagendienst@knv.de.

• Wofür gibt es den Kommissionsvertrag?
  Für die Bestellweiterleitung an die Verlage und den Transport ab Verlag zur Buchhandlung.

• Wie wird der Transport abgerechnet?
  Sie erhalten eine Gebührenabrechnung zum Monatsende.
  >> Gebühren Inland für Barsortiments-Ware und Verlags-Beischlüsse
  >> Abholgebühren für Verlags-Beischlüsse

• Gibt es eine Wegeverfolgung und wo finde ich diese?
  Buchhändler können unter http://websped.knv.de/websped kostenlos Verlagssendungen tagesaktuell nachverfolgen und fehlende Avise ausdrucken. Für die Wegeverfolgung benötigen Sie ein Passwort, das Sie per E-Mail an buecherwagen@knv.de anfordern können. 

• Wo beanstande ich fehlende Sendungen vom Avis?
  Bei fehlenden Verlagssendungen können Sie im Kundenservice-Center reklamieren.
  Hier die finden Sie die Telefon- und Faxnummern.

• Welche Verlage sind an KNV angeschlossen und an welche Verlage kann ich über KNV Bestellungen senden?
  Über KNV können Sie Ihre Verlagsbestellungen an alle Verlage senden.
  In der Kommittenten- und Verlags-Suche finden Sie eine Aufstellung der an KNV angeschlossen Verlage.

• Gibt es Vorgaben bzw. Formalitäten zum Versenden von Remittenden?
  Für die Remittenden stellen wir kostenfrei Adresslabel für Barsortiments- und Verlagsremittenden zur Verfügung. Bestellungen bitte per E-Mail an: vertrieb@knv.de

• Kann ich Remittenden in Wannen verschicken?
  Ja, aber nur an das Barsortiment sowie an die Verlagsauslieferungen KNO VA und LKG.

• Darf ich Kartonagen wiederverwenden?
  Grundsätzlich ja, allerdings müssen Sie alle alten Adresslabel oder Aufkleber entfernen.

• Nimmt der Fahrer auch alte Kartonagen zurück?
  Leider nein. Für deren Entsorgung erhalten Sie jedoch Geld.

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