Qualitätsoffensive bei KNV-Datenbank
Mit Qualitätsverbesserungen bei der KNV-Datenbank möchte der Buchgroßhändler Koch, Neff & Volckmar GmbH den Sortimentern die Arbeit erleichtern. Ein neuer Service des Barsortiments zielt auf die Optimierung des Einkaufs der Buchhandlungen: Die KNV-Datenbank zeigt zukünftig auch Versand-, Faktur- und Novitätengemeinschaften der Verlagsauslieferungen an und gibt damit die Möglichkeit, je nach Rentabilität den passenden Bestellweg zu wählen. Die Buchhandlung kann bei der Bestellung entscheiden, ob der jeweilige Auftrag über das Barsortiment laufen soll, oder ob bei der entsprechenden Auslieferung dank der gemeinsamen Lieferung bzw. Rechnungsstellung kostengünstiger geordert werden soll. „Mit diesem Angebot möchten wir unseren Kunden das kostenbewusste Einkaufen so einfach wie möglich machen“, erläutert Jörn Lambertz, stellvertretender IT-Leiter bei KNV und damit auch verantwortlich für die KNV-Titeldatenbank. Die Informationen der ersten Auslieferungen sind bereits in der Datenbank hinterlegt und abrufbar, der Service wird kontinuierlich ausgeweitet.
Zudem bietet das Barsortiment Buchhändlern eine komfortable Möglichkeit, Feedback zur KNV-Titeldatenbank zu geben. Mit einem Klick können die Anwender im Online-Bibliografier- und Bestellsystem pcbis.de sowie in der neusten Entwicklung aus dem Hause KNV, fitbis.de, direkt aus der Trefferanzeige heraus Kontakt mit KNV aufnehmen. Die Buchhändler erreichen so auf schnellem Weg die KNV-Serviceteams und bekommen innerhalb von 24 Stunden eine Antwort. Derzeit erhält das Barsortiment täglich mehrere Anregungen beispielsweise zur Titelaufstockung, zur Verschlagwortung, um Titel leichter recherchierbar zu machen, und auch zu Fehlern in der Datenbank. „Unsere Katalogredaktion freut sich über alle Anregungen und setzt sie direkt um, damit die Qualität der KNV-Datenbank permanent weiter verbessert wird“, so Lambertz über den neuen Service.
Weitere Neuerungen sollen die Beratungskompetenz in den Buchhandlungen unterstützen: Ein Kennzeichen in der Bibliografie macht darauf aufmerksam, wenn ein Titel vom Verlag grundsätzlich nicht in einem einwandfreien Zustand geliefert werden kann. Diese Information bewahrt Sortimenter wie ihre Kunden vor unangenehmen Überraschungen beim Abholen des Buchs und hilft, kostenintensive Remissionen zu vermeiden. Zudem bietet die KNV-Titeldatenbank neben zahlreichen Kalender-Innenabbildungen in der Titelanzeige nun auch vermehrt Abbildungen von Buchinhalten.
Stuttgart, 15. September 2006
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