Tag der Logistik: KNV macht E-Commerce möglich

E-Commerce ist ein Wachstumsmarkt der Zukunft. Eine aktuelle Studie der
Marktforscher von Forrester Research unterstreicht dies eindrucksvoll: Demnach soll
das Wachstum in Deutschland über die nächsten fünf Jahre bei jährlich sieben
Prozent liegen und der Umsatz bei 44 Milliarden Euro im Jahr 2014 angekommen
sein. Einkaufen im Internet ist bereits heute eine Selbstverständlichkeit: Sehr
transparent bietet sich dem Käufer online ein schier unbegrenztes Warensortiment
dar, virtuos klickt er sich von Ebay zu Amazon und von Weltbild zu Conrad. Eine
umfassende Artikelbeschreibung, technische Daten, Bilder und möglicherweise Tipps
von anderen Käufern des gleichen Artikels sind für den Nutzer wichtige Hilfen bei
der Kaufentscheidung. Eine Information zur Verfügbarkeit des jeweiligen Artikels
und die pünktliche Lieferung – idealerweise in 1 oder 2 Tagen ab Bestellung – setzt
der Käufer heute als Standard voraus. Was dem Käufer im Internet allerdings
verborgen bleibt, sind die Prozesse, die sich dabei hinter der Oberfläche seines
Computers abspielen. Am Tag der Logistik am 16. April 2009 präsentierte die Koch,
Neff & Volckmar GmbH in einer abwechslungsreichen Mischung aus Vorträgen,
Vorführungen und praktischem Erleben 40 Teilnehmern Einblick in diese Prozesse.

KNV mit Sitz in Stuttgart und Köln gehört zu den führenden Dienstleistern im
Bereich E-Commerce. Als Buchgroßhändler hält das inhabergeführte, bereits 1829
gegründete Unternehmen mittlerweile über 450.000 unterschiedliche Artikel
permanent am Lager verfügbar – eine wichtige Voraussetzung für erfolgreiches
Handeln im Internet. Das Sortiment umfasst neben Büchern auch DVDs, Spiele,
Software, Kalender und viele weitere Medien.

Dabei verkauft KNV trotz aller technischen Voraussetzungen die Ware nicht selbst
über E-Commerce, sondern liefert im Namen und auf Rechnung seiner Mandanten –
der Internethändler – an deren Endkunden. Oder KNV schickt sie bei Bedarf in das
Zentrallager des Mandanten, beispielsweise weil dort noch eigene Artikel zum
Endkundenauftrag dazugeführt werden müssen. Wohl nicht zuletzt auch durch diese
Geschäftspolitik zählt KNV heute eine große Anzahl an führenden Internethändlern
zu seinen Kunden, für die pro Jahr mehrere Millionen Sendungen verschickt werden.
Seit Jahren wächst dieser Bereich zweistellig – auch aktuell entgegen jedem
Wirtschaftstrend. Neben dem Versandservice bietet KNV seinen Internethändlern
das Retourenmanagement, einen Geschenkservice sowie den Betrieb eines
mandanteneigenen Zentrallagers an.

Doch bevor im Internet überhaupt etwas verkauft oder eingekauft werden kann,
müssen zunächst einmal Inhalte, der Content, über die betreffenden Artikel in die
entsprechenden Datenbanken eingespielt oder erfasst werden. In der Regel kommen
die Basisdaten von den Lieferanten der Artikel. Damit die Inhalte aber den hohen
Qualitätsstandards von KNV – wie beispielsweise Stammdaten, Schlagworte zur
Artikelsuche und Altersfreigaben – entsprechen, sind etwa 25 Redakteure
permanent damit beschäftigt, Informationen einzustellen, zu ergänzen oder zu
ändern. Bei etwa 60.000 bis 80.000 neuen Artikeln pro Jahr ist dies keine leichte
Aufgabe. Aber die Arbeit lohnt sich, denn die KNV-Datenbank ist in nahezu alle
Internetshops eingebunden, die entsprechende Sortimente anbieten.

Die Dienstleistungen für den E-Commerce umfassen auch Frontend- und Backoffice-
Funktionalitäten. Mit seiner Plattform Buchkatalog.de bietet KNV über 1.000
Partnerbuchhandlungen, Partnern aus dem Lebensmitteleinzelhandel sowie Partnern
aus dem Medienumfeld ein flexibles Komplettpaket mit einem vollständigen und
aktuellen Webshop an, ohne dass diese in Hard- und Software investieren müssen.
Gegen eine monatliche Miete laufen alle Programme auf den Servern von KNV, den
Kaufvertrag mit seinen Kunden schließt aber der Buchhändler selbst ab.
Seit März 2009 bietet Buchkatalog.de außerdem einen Download-Shop für digitale
Bücher, sogenannte E-Books. Der Shop umfasst circa 30.000 E-Books des
Kooperationspartners Ciando im PDF-Format, dazu kommen E-Books der Plattform
libreka! – eine der bedeutendsten Volltextdatenbanken für lieferbare
deutschsprachige Titel. Die Zahl der gelisteten Titel steigt ständig. Zukünftig sollen
im Download-Shop von Buchkatalog.de auch Hörbuch-Downloads eingebunden
werden. Partnerbuchhandlungen von Buchkatalog.de können den Link auf den neuen
Download-Bereich freischalten lassen und erhalten so die Möglichkeit, am
wachsenden E-Book-Geschäft teilzuhaben.

Die Online-Kunden der Partner-Buchhandlungen profitieren von einem
weitreichenden Service: Sie können sofort auf die E-Books zugreifen und diese oft
auch kapitelweise kaufen. Jedes E-Book kann vom Nutzer ohne Aufpreis zwei Mal
heruntergeladen werden. Bei vielen Titeln können sich die Online-Kunden vorab mit
einer Volltextsuche über den Inhalt des E-Books informieren.
Mit seinem neuen Geschäftsbereich KNO Logistik spricht KNV mittlerweile auch
Kunden außerhalb der Buchbranche gezielt an. Auf Basis der langjährigen guten
Erfahrungen mit Retail- und Fulfillmentservices werden insbesondere solche Kunden
angesprochen, die mit kleinteiligen Sortimenten umgehen müssen, die oft mehrere
Tausend Artikel umfassen. Viele Unternehmen sehen die eigene Logistik nicht oder
nicht mehr als Kernkompetenz an und überlassen diesen Bereich einem
Logistikexperten. Besonders interessant für Internethändler ist dabei dieses Angebot
von KNO Logistik: Sie können neben dem eigenen Lagerbestand auch solche Artikel
verkaufen, die standardmäßig bei KNV geführt werden – ganz ohne Bestandsrisiko.
Bei Bedarf werden die Artikel aus beiden Lagern zusammengeführt und an den
Käufer ausgeliefert.

Insgesamt bekamen die Teilnehmer am Tag der Logistik bei KNV ein umfassendes
Gesamtbild, wie E-Commerce konkret funktioniert. „Wir freuen uns über die
zahlreichen Teilnehmer, die vielen interessierten Nachfragen und das positive
Feedback unserer Gäste beim Tag der Logistik“, betont Dieter Tietz, Leiter der KNO
Logistik, „wir planen bereits jetzt, auch nächstes Jahr wieder am Tag der Logistik
teilzunehmen.“

Stuttgart, 17. April 2009

KNV_Presseinformation_Tag_der_Logistik0.pdf