Der Vertrieb - Ansprechpartner für Händler bei KNV
Bei allen Fragen, die die tägliche Zusammenarbeit mit KNV betreffen, ist der Vertrieb für Händler der richtige Ansprechpartner.

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Zentraler Kundenservice
In Stuttgart und Köln kümmern sich die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Kundenservice-Center um Wünsche, Anregungen und Probleme der Händler:

• Sie informieren über alle Dienstleistungen von KNV.
• Sie nehmen Adress-Änderungen auf. 
• Sie organisieren die Zusammenarbeit bei Neueröffnungen von Buchhandlungen.
• Sie beantworten Fragen zu Verträgen und Gebühren.
• Sie forschen nach, falls bei der Belieferung etwas schiefgegangen sein sollte.
• Sie vermitteln kompetente Ansprechpartner bei KNV.
• Sie arbeiten eng mit den Kundenberaterinnen und Kundenberatern im Außendienst zusammen.

>> Kundenservicecenter

Kundenberater vor Ort
Um die Händler persönlich kennenzulernen und zu beraten, sind Kundenberaterinnen und Kundenberater von den beiden KNV-Standorten in Stuttgart und Köln sowie von den Außenbüros in Berlin, Hamburg und Leipzig im Außendienst unterwegs.

• Sie pflegen den persönlichen Kontakt mit den Händlern.
• Sie informieren sich vor Ort über die Buchhandlungen und deren Entwicklung.
• Sie sind für organisatorische Fragen zuständig.
• Sie haben auch Zeit, über Themen zu sprechen, die über das Alltägliche hinausgehen.
• Sie geben den Händlern einen Überblick über das Dienstleistungs-Angebot von KNV und klären gemeinsam mit den Händlern, welche Bausteine daraus sich am besten zu deren Unterstützung eignen.
• Sie haben stets ein offenes Ohr für Wünsche und Anregungen!